初到阿里时，只感觉到是“白茫茫的一片”，是“一片未知”。在这一路中，靖捷与阿里新零售的演化一同前行，并且完成了自己的转型。

综合编辑 | 《中国企业家》记者谭宵寒

图片来源 | 中企图库

靖捷与天猫的转型几乎是同步的。

2015 年，靖捷进入了阿里。在此之前，他的工作经历主要集中在传统消费领域，其中 15 年在宝洁工作，2 年在中粮集团。而在这一年，阿里正处在业务组织调整的前夕。在内部，新零售的概念已经酝酿了很长时间，马云确定了方向，张勇列出了大纲。具有传统零售经验的靖捷成为了被选中的人，他要连接天地。

在一次采访里，阿里的员工讲，对于怎样度过 11 月 11 日这一天，靖捷已经练习了十好几年。11 月 11 日是天猫一年之中最为盛大的节日，而很巧的是，这一天也是靖捷的生日。之后靖捷担任了天猫总裁，在外界看来，多多少少带有一种命运使然的意味。

不久前，靖捷在接受《中国企业家》杂志采访时表示，刚到阿里的时候，他只感受到“白茫茫的一片”以及“一片未知”。在这一路与阿里新零售的演化一同前行的过程中，靖捷完成了自身的转型。

阿里巴巴集团的 CEO 张勇曾对靖捷作出评价。靖捷具备丰富的商业经验，他对客户的痛点有着较为深刻的理解，并且能够依据此来制定清晰的业务策略，同时在组织建设方面也有着自己独特的见解。

双 11 已经走过了 10 年，靖捷在中途加入，他可以算是一个空降兵。在他面前有天猫已经获得的巨大声誉和声量，而且这些声誉和声量是有精确刻度来计量的。

外人常常询问增长的动力来自何处，靖捷也会自我询问这个问题。

增长的来源在于存量是否被最大限度地释放。有非常多的消费者，他们既有消费能力，也有消费意愿。然而，他们是否真的将钱花出去了呢？在 2018（第十七届）中国企业领袖年会中，该年会由《中国企业家》杂志主办，一汽 - 大众奥迪作为首席战略合作伙伴，天猫总裁靖捷回答了这个问题。

靖捷时常会提及一个比方，消费者以往所形成的消费力以及消费愿望如同一座冰山。浮出水面的那部分，是当今社会零售消费品的零售总额。而冰山之所以没有完全展露全貌，原因在于消费者未能掌握消费链路的全部信息。

整个消费数字呈现上升态势，这就如同一场大富翁闯关游戏。售后服务存在不确定性，物流体验也存在不确定性，金融服务支持不够健全，这些就像是一张张路障卡，对消费的前进起到了阻碍作用。

今日，靖捷再度提及这套冰山理论。他说，冰山浮出水面的部分仅占 20%，而下面的 80%只要有 40%浮出水面，那就是极为庞大的增量。

在一次论坛上，张勇曾提出疑问：最重要的社会进步是什么？他认为不是去满足需求，而是去创造需求。并且指出商业的本质就是持续用超越用户期望的供给来创造用户的需求。这就是张勇给出的回答。

整个双 11 期间，天猫在做的就是这件事。今年双 11 被靖捷看作是市场需求释放的重大转折点。在 12 个城市，已有超过 20 万家智慧 2 门店实现了彻底数字化，有超过 50 万导购人员以数字化方式被武装起来。这表明，曾经被视为企业经营最大挑战点的门店网络和导购人员，将成为品牌数字化转型后的最重要资产。”在双11启动会上，靖捷在接受媒体采访时表示。

双 11 诞生了，这是阿里创造需求的一个先例。如今，天猫正沿着这条道路飞速前行。

靖捷在中国企业领袖年会现场播放了用户在数字化后的居然之家一小时选品的视频。在大数据与技术的作用下，整个消费体验的全链路得到了升级，家装长久以来的痛点也得到了解决。重构不仅发生在这个领域，还在汽车后市场以及快消品市场等更多领域发生。

靖捷认为，除了充分释放存量市场之外，中国面临着消费结构的升级，这是另一个关键的增长来源。当结构变得更加细分且更加丰满时，需要考虑的是怎样将更快形成的商品当作细胞来充实结构，以及怎样提高完成改变的成功几率。

这是向所有企业提出的挑战。产品的开发犹如一场重大的*。当 CEO 和 CFO 按下发射按钮的那一刻，他们并不知晓成功率究竟是多少。然而，成功率只会逐渐降低，并且成为许多企业投入最为高昂的成本来源。

一年前成立了天猫新品创新中心，现在已和 15 个行业的 81 家领军企业达成战略合作，能将品牌与研发机构、市场开发机构紧密绑定。靖捷介绍，依据这样的创新机制，品牌商开发一个新产品所需时间只需以往的 1/2 或 1/3，大数据让风险更易把控。大家正以从未有过的速度，借助大数据来加速整个市场的供给。”靖捷说。

面对外界，马云会说出“让天下没有难做的生意”“一切不可想象，终将化为寻常”之类的话语，他是连通线上线下商业零售的操盘人，这些一线参与者们将继续推动阿里完成穿越商业模式的转型。

。END。

# 靖捷与阿里新零售共转型  # 从传统消费领域转战阿里  # 这是  # 的是  # 这一  # 最重要  # 这个问题  # 门店  # 链路  # 自己的  # 的人  # 完成了  # 以往  # 奥迪  # 也有  # 他说  # 也会  # 在这个  # 出了  # 还在  # 是有  # 他是  # 海南网站建设办理公司  # 荆门个性化网站建设  # 网站怎么样推广赚钱的  # 养老机构营销推广渠道  # 智能交通系统关键词排名  # 潍坊网站seo推广  # 推广营销稳定吗为什么  # 鸿星尔克的软文营销推广  # 钻石网站推广  # 福泉企业推广营销  # 武威凉州建设局网站  # 深圳seo优化厂家批发  # 海南智能网站建设找哪家  # 荆州seo优化推荐  # 网站建设*网址  # facebook推广企业网站  # 马甸企业网站推广  # 网站建设使用的软件  # 上海seo推广网站  # 株洲网站建设来啦 

相关栏目： 【 网站优化151355 】 【 网络推广146373 】 【 网络技术251813 】 【 AI营销90571 】

相关推荐： 防火墙的要求、功能、附加功能及局限性你了解多少？   数字化支付时代，如何关闭微信指纹支付？看这里   SEO学费多少钱？揭秘SEO培训的投资价值与回报！,郴州网站推广多少钱一个  杭州SEO工作思路，揭秘成功的秘诀与策略,seo01仙踪林  湖北SEO优化活动方法,助力企业互联网营销新篇章,网站优化优势有哪些  武汉SEO排名探秘，如何让你的网站在竞争激烈的市场中脱颖而出？,江苏关键词排名怎么提高  SEO广告：如何借助SEO提升品牌曝光与销售业绩？,网站推广怎么选择  hyeinseo连体服,时尚与适用并重的育儿新选择,苏州 seo招聘  沙溪网站SEO优化步骤全介绍,助力网站排名，提升企业影响力,property 对seo  SEO查：如何通过精准优化让网站流量飞速增长,吉林推广营销怎么样  广州百度推广多久见效？精准解答你的疑问,美图秀秀营销推广方案  账号注册流程详解：填写信息、绑定管理员及unionid获取要点   广州百度推广合作，助力企业发展，共创辉煌未来,海东网站推广  南昌SEO基础知识营销,打造高效网络营销步骤,seo优选12火星软件  SEO未来：如何在变革中抢占先机，迎接数字营销的新纪元,台州网站建设分析和总结  辽源SEO必看，如何让你的网站在搜索引擎中脱颖而出,滨州seo企业营销方案  新手入门SEO外推,掌握方法，提升网站流量与排名,门窗网站seo优化托管  莱州,历史文化与现代发展的完美融合,seo干货技巧  SEO抢权：如何在竞争激烈的市场中占得先机,正规网站建设口碑好  广州市口碑SEO排名介绍,如何提升网站在搜索引擎中的知名度,中山seo优  新手学SEO,价格与价值的完美平衡,网站优化记录表  抖音抖不出真学者？我看未必，其价值远超想象   揭秘SEO秘籍，如何让内容在搜索引擎中脱颖而出？,房山外贸响应式网站建设  火星11,介绍我国新一代火星探测器的奥秘,天津优化网站哪家专业  介绍顺德SEO搜索优化公司,助力企业腾飞的关键步骤,谷歌seo实战教学  广州百度推广建站，助力企业开拓网络市场,隆尧品质网站建设报价  微信上线后悔药功能，误删聊天记录有救啦！网友纷纷点赞   阜新SEO推广效果，探索数字营销的新境界,杨浦seo排名费用  广州百度推广负责人，解读数字营销的未来之路,客户网站建设工程  SEO考核：如何通过精准的SEO优化提升网站排名与流量,茶艺营销推广方案怎么写  河北SEO推广外包公司,助力企业高效提升网络知名度,奇台seo培训  益阳SEO优化,介绍当地优质优化公司，助力企业网络营销腾飞,seo优化引流  SEO目标：让您的网站轻松登顶搜索引擎,优化购物网站的搜索  网站长尾词怎样去做效果更突出  数字时代音乐资源超丰富！20个实用音乐搜索器和下载平台汇总   SEO标题写法介绍,三种步骤打造高效搜索引擎优化,独立站seo培训  单页SEO排名技术介绍,如何提升网站关键词排名,常德seo优化哪家强  女生主动加微信背后的多重意涵及应对策略解析   SEO薪资这些，你也能月入过万！,天水网站建设公司  揭秘自媒体营销的秘密武器，如何让你的品牌在数字海洋中脱颖而出,seo电商有用吗  福建百度推广有消费但是没效果，该如何优化推广策略？,四件套营销推广方案  探索未知，我的SEO毕业报告之旅,北京服装营销策划推广  福建百度推广没接到电话会怎么样？,顺庆区网络推广网站优化  江门网络SEO推广机构,助力企业抢占网络市场制高点,vue 路由 seo  SEO就是：让你的品牌脱颖而出，获得更多曝光与流量,梅岭关键词排名优化  普陀短|视频|SEO推广攻略,助力短|视频|内容脱颖而出,衡水网站排名优化多少钱  泗阳企业SEO优化步骤,助力企业腾飞，抢占网络市场先机,短袖材质搜索关键词排名  SEO优化三阶段攻略,从基础优化到高级步骤，全面提升网站排名,如何优化百度网站排名  自媒体人素材需求大揭秘！图文易找视频难，版权成关键？   优化,什么是网站建设的关键词