网上购物已经成为人们生活中的普遍现象。本文以淘宝网和亚马逊中国网站为研究对象，从界面设计、多媒体、语言表达和联系四个方面分析高低语境下的文化差异。与低语境文化的亚马逊中国相比，淘宝色彩缤纷，懂得利用多媒体技术，语言通俗易懂，使用通讯软件与消费者沟通。背景文化；低语境文化；网站设计。分类号：H030 文件号：A 文章编号：1571～1980（2015）04-0120-03 引言 互联网技术的发展改变了人们方便快捷的生活，也改变了人们的生活方式。

网购作为一种新的采购方式，以其便捷的购买方式、低廉的价格，已经被越来越多的人接受和认可。互联网作为虚拟采购平台，不允许买家直接接触产品。因此，采购网站的设计对消费者的购买欲望影响很大。宝是一个本地电子商务网站。根据知名互联网研究公司艾瑞咨询的研究显示，淘宝占据国内电子商务市场80%以上的份额。亚马逊中国是全球领先的中国电子商务公司的网站，总部位于美国。中国是高语境国家，美国是低语境国家。本文将从高层次和低层次的角度分析淘宝和亚马逊中国网站的设计，探讨高低文化因素在网页设计中的具体体现。语境文化与低语境文化 美国人类学家爱德华·T·霍尔认为，人际交往（包括语言交流）受到语境的影响。他在1976年出版的《超越文化》一书中创造性地提出了高语境文化和低语境文化的概念。强调：“任何交流都是在高、低或中的背景下呈现的。

后台交互的特点是预编程的程序信息按计划存储在接收者和后台中。与上下文和上下文之间的弱交互不同，消息仅包含少量信息：大多数信息必须包含在消息中以补偿上下文（固有上下文和外部性）。 “以下”。简而言之，在高语境文化中，只有一小部分信息被清晰无误地编码在语言支持中，更多的信息存在于人或环境中。相比之下，低语境文化则恰恰相反：大多数信息都清晰而直接地存在于语言代码中。因此，与低语境文化相比，高语境文化需要借助语境来传达、表达和理解高语境文化和低语境文化的语境。根据依赖程度的不同，它们各自具有不同的沟通特征。语境文化主要使用语言。来传达信息，而他们要传达的信息又体现在语言本身。因此，低语境文化中的交流更加直接，而高语境文化中的大多数信息都存储在语境中。审核员还应根据时间、地点、非言语行为、习惯等环境因素以及其社会可接受的价值等因素对说话者的“意义”进行猜测，从而得到说话者想要传达和表达的真实含义。因此在高语境文化背景下的交流更加委婉和暗示。语言也会影响人们的思维方式。在思维方式中，崔认为低语境文化的思维方式是线性的，强调理性和逻辑，而高语境文化的思维方式是螺旋式的，不太注重理性思维。霍尔在研究结论中总结道：“虽然没有一种文化完全建立在背景尺度的某个极点上，但有些文化比其他文化占据更高的位置。民族文化（……）在尺度的底部，“中国是一个文化复杂、影响深远的国家，处于这种高语境文化的极端。换句话说，中国是一个典型的高语境文化国家，而美国是一个低语境文化国家，从文化的角度来对比分析，淘宝网作为中国本土的商业网站，不可避免地受到高层次语境文化的影响，因此网站的设计理念是一致的。亚马逊中国目标客户的文化背景。因此，在中国，亚马逊中国网站的设计可能会受到低语境文化的影响，首先，从淘宝和亚马逊中国的首页来看，淘宝丰富多彩，更具吸引力；亚马逊中国的主页色彩较少，以冷色为主，简单朴实，包括一些与购物和广告相关的各种主题的商店。

亚马逊中国的主页通常是静态的，只有中央位置的广告需要用户点击和滚动。其次，网站导航是网站设计中非常重要的一部分。宝首页的导航分散在四个地方，分别位于上、下、左、右，用于特殊活动和商业广告。这是复杂且令人困惑的。亚马逊中国首页只有一个垂直左侧。网站简洁明了的导航，让可视化简单明了，一目了然。

两个网站界面设计的不同特点可以用高低文化背景的特点来解释。语境中的沟通更加委婉和含蓄：购物网站的主要目的是销售产品，而淘宝则以其鲜艳的色彩和动态效果吸引访问者的注意力，提供视觉愉悦，也创造了美好。根据高语境消费者的文化习惯，氛围鼓励消费者多买。文化背景下的沟通简单明了。亚马逊中国网站的界面设计简洁明了，更符合弱势群体消费者的文化习惯。宝网站的导航是圆形，符合高语境文化的螺旋思维，而亚马逊中国网站的导航包括简单的垂直导航，符合低语境文化的线性思维。淘宝媒体：有些商家会在网页上播放与产品相关的背景音乐和其他一些视频。视频主要分为三种类型：品牌产品的官方广告、旨在展示展示产品和品牌的公共服务广告的主持人或模型。是的，亚马逊中国网站上几乎没有定义背景音乐或播放视频的网页。

可见，淘宝更擅长利用音乐、flash等多媒体技术来展示商品。情境文化网站的设计者更倾向于使用多媒体技术，因为他们更喜欢使用文字和文字以外的媒体来传达信息，营造美好的氛围，让消费者购买并最终达到销售产品的目的。

环境文化中的网页设计师主要通过文本和数据直接传达信息，清晰简洁。亚马逊中国网站使用的语言简洁明了，词汇量小。包语的用词出现频率较高，语言较为夸张，而且往往比较熟悉。例如，对于某国际日化品牌商标的护肤品，在亚马逊中国商品页面，商品描述部分仅包含必要的商品信息，如功效、规格、有效期、使用方法、适用人群等。等，产品清晰、清晰。在淘宝网页上，商品详情部分也包含了商品的必要信息，但内容较少，字体较小，位置也不重要，因此很容易被忽视。是的，下面的人会用大量的篇幅来展示产品的功效，图片和文字《三千元保湿补水之美》《100位空姐共同推荐》《伊伊莹》专家， ，，，，，，，，，，， ，，等级。对于在淘宝上销售的产品，它是侧面介绍的，相比其他护肤品，通过名人、媒体和专家的好评，说明产品的品质和受欢迎程度亚马逊中国只提供产品本身的信息，其化学成分组成及其功效。造成这种现象的原因是低语境中的沟通与高语境中一样直接、简单且清晰。沟通是委婉、含蓄、复杂的，高语境文化更注重人际关系。 “淘宝”是近几年兴起的一个词。最初是在淘宝的一个产品描述中发现的，因其亲切宜人的风格在网络上越来越受欢迎。

常见的淘宝商品有“包邮，亲”，“喜欢，亲”等，当事人利用“亲”的商誉，利用情态动词来拉近与买家的距离，建立有利于买家的良好关系。到交易。部门信息“阿里旺旺”是淘宝网旗下阿里巴巴集团开发的一款企业通讯软件，用于方便买家和卖家之间的沟通。大多数买家和卖家通过平台进行沟通。谢谢，您不仅可以发送即时消息、语音聊天、视频聊天，还可以发送各种动态表情。利旺旺的功能和界面类似于中国使用最广泛的在线消息软件腾讯QQ——熟悉且易于使用。此外，阿里旺旺讨论记录可以作为买卖双方交易投诉的证据，保护买卖双方的合法权益。

中国亚马逊，当买家在咨询卖家时遇到问题时，只能通过相对传统的电子邮件渠道联系，而且处理时间很短。是的，如果买家遇到需要退货或恢复的常见问题，只需点击几下鼠标即可解决。在淘宝上，你必须联系卖家达成协议，并且必须遵循一系列艰巨的步骤，例如上传照片。上述两个网站上买家和卖家之间的差异也可以用高雅文化和低俗文化来解释。语境文化中的交流更注重人与人之间的交流，因为网页的文字只传达了部分信息。中国消费者在网上购物时，总会向卖家询问送货时间、送货时间、尺寸等问题。在亚马逊中国网站上，预计配送时间和产品数据都会清晰地显示在网站上，这样买家和卖家就不用过多沟通。

但亚马逊中国的目标客户是中国消费者的高语境文化：在设计网站时必须关注高语境文化，注重人际交往的特点，修改现有的电子邮件联系方式并使用通讯软件提高生产力。消费者互动 总之，淘宝和亚马逊中国网站受高语境文化影响，界面设计、多媒体、语言表达和接触方式较低。对于亚马逊中国来说，其目标客户是生活在高语境文化中的中国消费者。要使网页丰富多彩，增加激励性，利用多媒体技术和通讯软件，适应高语境文化的特点。宝应提供更多与产品、物流等相关的信息，以减少消费者与客服之间的沟通，从而获得更多利润。

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