金融科技蓬勃发展，使得金融业务形态持续演变，金融风险的隐蔽性与复杂性有所增强。移动支付在给金融消费者带来便利的同时，也增添了一定风险。因此，保护金融消费者权益不受侵害，成为了支付机构的重要任务之一。近年来，监管部门频繁颁布了金融消费者权益保护领域的相关法律法规。这些法律法规对金融消费者权益保护工作提出了更为细化的要求。

在 3·15 国际消费者权益日，这是第 41 个。深圳市讯联智付网络有限公司（简称“讯联智付”）作为支付机构，其目的是提高金融消费者的金融知识素养，让金融消费者增强风险责任意识和理性维权意识。围绕 2025 年 3·15 金融消费者权益宣传主题，聚焦重点人群，同时结合当前热门话题，开展了一系列金融消费知识普及活动。

金融消费者权益保护我们在行动

活动期间，讯联智付迅速响应相关部门号召。其以“金融为民‘深’践行多彩宣教‘圳’初心”为主题，面向消费者展开工作。一方面普及金融知识，另一方面普及电信网络*的典型案例。这样做能让消费者快速获取知识并牢记，在维护自身权益的同时，也能对网络*保持警惕。此次 3·15 宣传主要通过线上渠道进行传播。此次宣传共分为三大板块内容，且覆盖了达 900 多万用户。

一、金融消费者八大基本权利

2015 年 11 月 13 日，国务院办公厅发布了相关指导意见。此意见明确了金融机构在消费者权益保护工作方面的行为规范。要求金融机构要充分尊重并自觉保障金融消费者的诸多基本权利，如财产权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等。同时，还强调金融机构需依法、合规开展经营活动，以此来保障金融消费者的八项基本权利。

讯联智付发布了公众号推文“金融消费者八大基本权利，你知道几个？”，其兼具互动性与趣味性，目的是扩宽“八项基本权利”的普及程度，以加深消费者对这八大基本权利的了解。

二、消费者金融信息保护课堂小知识 敲重点

日常生活中，金融消费者除了要掌握那八大基本权利之外，还得多多留意个人金融信息的保护。在人民银行深圳市支行的精心指导下，由人民银行深圳市支行与讯联智付一同创作的“消费者金融信息保护专刊”，被中国人民银行团委“成方三十二”公众号选用，并且在 3·15 金融消费者权益日那天进行了发布。

银行、支付机构通过开展业务或其他合法渠道会处理一些信息，这些信息就是消费者金融信息。它包含个人身份信息、财产信息、账户信息、信用信息、金融交易信息以及其他与特定消费者购买、使用金融产品或服务相关的信息。

如何保护消费者金融信息呢？要做好以下几点：要保护好个人卡证；不能透露个人信息；办理业务要亲力亲为；不要乱丢信息单据；遇到不明情况要多询问。

三、老年人防范电信网络*典型案例 重防范

现代老年人的消费观念呈现出年轻化的特点。他们亟需提高自身的金融素养，这样才能识别新事物的合理性。讯联智付抓住这个契机，重点面向老年群体，以案例漫画的形式对常见电信网络*案件进行科普，为老年人提供了一次生动形象的金融消保课程，从而有效提升了老年群体的金融素养，增强了老年人群体的风险防范意识。

下一步，讯联智付会持续去践行社会责任。它要营造出全民学金融、懂金融并且用金融的良好氛围。要保证金融消费者权益保护工作能够高质量地进行。还要持续聚焦重点人群。并且要充分考虑不同群体之间在金融知识水平上的差距。要以实际需求为导向来平衡宣传方式。通过这些举措，能够进一步助力优化金融消费环境，为维护金融安全稳定贡献一份力量。

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