相比之下，当务之急是建立更严格的内容审核体系。4 月风波爆发之后，快手 CEO 宿华快速发布了道歉信。信中表明，快手社区原本的初衷是希望每个人都能有能力记录自己的生活。同时，他指出，社区运行所运用的算法存在缺陷，并且这种算法缺陷也是价值观方面的缺陷。

徐欣介绍称，目前快手已组建起规模达几千人的审核团队。在谈及审核力度时，他拿出手机向记者展示了两个在其他平台发布的内容，其中一个视频里的主人公有一定程度的出格行为，比如把泥鳅倒入酒中并喝下。这种视频曾经带有明显的“快手属性”，如今在这个平台上已经看不到了。他的朋友发来这些视频，还说这些好像在我们这里看过。

多位快手红人处印证了审核严格的情况。一位常年在巴基斯坦生活的红人说，整顿之后，一些记录欠发达地区海外生活的视频很少能获得热门推荐，涨粉速度也变慢了。他还说，那些地方比较穷，拍的一些东西确实让人感觉不舒服。像菜市场卖肉摊有很多苍蝇围绕的那种视频之前很容易上热门，现在却不行了。

容易引发负面效应的内容被抑制了，而美食类视频越来越受欢迎。一位发布美食视频的红人说，最近几个月这类视频发布后，流量情况很好，经常能得到热门推荐。

徐欣表示，在开始进行内容整顿的时候，存在着阵痛期。那时候，日活以及用户时长都出现了短暂的下降情况。不过，因为平台上已经构建起了良好的社区生态，在对内容进行引导之后，上述的数据都达到了新的高度。据快手内部的人士所说，当下在平台上，每天上传的短视频数量超过了 1000 万条。

2018 年 6 月，短视频行业月活用户规模达到 5.05 亿。快手在 6 月的月活用户规模为 2.31 亿，处于领跑地位。抖音在 6 月的月活用户规模为 2.07 亿，比快手略逊一筹。此外，有 47.4%的用户手机中安装着不止一款短视频 APP。6 月，移动互联网人均使用时长是 289.7 分钟。2 月份的数据显示，抖音的日均使用时长在 50 分钟左右，快手的日均使用时长也在 50 分钟左右。

快手与抖音在用户数量方面的竞争越来越明显，同时在时间上的竞争也愈发显著。虽然在外部的语境当中，这两个平台会被进行各种比较，然而在快手的内部，这种比较本身其实是一个不成立的命题。

努力还债

2018 年是短视频行业经过长久蓄积力量之后迎来的大爆发期，行业呈现出一片火热的景象。而快手所做的事情却是“还债”。徐欣表示：“之前我们的研发人员以及产品各个团队的人员数量都不是很多，积压了一些用户的需求没有得到满足，在这半年时间里主要是在偿还这些债务。”

记者查阅资料得知，最近半年里，快手推出了不少新功能。首先是增添了评论点赞功能，其排列方式从以往的按时间顺序变为类似微博的热度排序。在 6 月份，还分别上线了 K 歌功能以及能与他人同框拍摄的功能。并且基础功能也得到了优化，一位拥有 300 多万粉丝的美食类红人也表明，最近在录制视频时不再卡顿了，变得流畅了很多。

快手有一位拥有 165 万粉丝的红人叫“说方言的王子涛”，他告诉记者，从 2018 年开始，快手内容推荐的精准度提高了。在“发现”页中，能看到更多自己感兴趣的内容。他妈妈也说最近快手给她推荐的内容越来越好，也许是平台上的内容增多了。

多位投资人认为，在短视频平台的竞争里，快手的劣势是单打独斗。这种情况体现在快手在全方位获取用户数据方面处于劣势，而抖音凭借头条系沉淀的用户数据，能够预测用户喜好并提升使用时长。

数据方面，快手的一个优势在于多年来积累的短视频素材。内部人士透露，快手用户累计发布的短视频数量现已超过 50 亿条。庞大的视频库能够为基于图像的机器深度学习提供基础，还能为视频打上更细致的标签，从而提升内容与用户匹配的精准度。

徐欣在采访中透露，快手目前的用户使用时长已超过 2 月份的数据。他随即强调，日活很重要，用户使用时长也很重要，但它们并非快手最关心的指标。

增加时长有多种方式。比如可以加强沉浸感，还可以加强视频之间连续的体验，并且把观看收益最大的东西放在前面。如果采取这些做法，凭借我们现在的内容体量，每天再提升二三十分钟的时长是不难的。关键在于我认为这些手段与记录、分享生活这个目标不太吻合。用户仅有 24 小时，你让他在此处沉浸并花费了大量时间，那么他能获得何种成长和收益呢？这确实需要具备一定的责任感去为他进行考量。”徐欣说道。

“社区”VS“媒体”

宿华在这些露面中越来越强调快手“记录和分享”的属性。

快手在算法方面强调普惠价值观。好的内容能获得更多推荐，然而不会把流量倾向于明星和红人。为避免流量向红人聚集，算法会努力确保普通发布者的内容能维持一定曝光。徐欣承认，这种方式会影响观看者的体验，“抖音更注重观看者。我们或许更注重记录者和观看者的平衡”。

他表示，快手在内容匹配这方面，对于不同的城市而言，还有较多的优化空间。之前匹配视频时，一部分是按喜好匹配，有 5 个；一部分是随意匹配，也有 5 个。这些匹配的内容不一定是用户喜欢的。对于某些城市像北京，可先判断所有用户喜欢的内容，以用户不排斥为基准线推荐新内容，比如萌宠、萌孩类视频。当用户接受度变高后，再推荐一些更奇特的内容，以此降低反差感。

2014 年的时候，短视频行业还处于发展初期。那时就有人探讨过短视频平台未来发展的方向，有两个方向，分别是媒体和社区。不过这种讨论并没有成为主流。到了 2018 年，随着抖音和快手形成双强割据的局势，对这两种模式的深入探讨也开始增多了。

短视频平台作为媒体或是社区运行时，其底层逻辑有很大差别。媒体的思路是追求制造爆款内容，以此来突破原本的用户圈层，进而辐射到大众。在这半年里，抖音已经制造出了多款内容爆款，比如音乐舞蹈类的学猫叫、海草舞，还有饮食攻略类的海底捞花样吃法，以及各种情节式短视频且情节频繁翻转。

徐欣表示，社区思路更注重关系层面的互动与沉淀。快手在数据方面更关注用户的互动数据以及各类视频的发布数据。“说方言的王子涛”觉得快手会更鼓励互动，这在两款产品的私信功能上有所体现。在抖音中，给未关注的人最多能发三条消息，若对方未关注或未回复就不能继续发送；而快手没有这样的限制。

此外，快手的社区特性还体现在平台的开放性更强。在抖音方面，发布者的主页面内，除了部分有头条主页的链接外，很少能看到其他平台的账号信息。而在快手这边，不少发布者的页面中，会有人留下微信号，一些粉丝数量高的红人还会展示具有经营性质的微信账号。王子涛说方言。他对于在快手平台接广告这件事非常谨慎。在他看来，快手平台是他最重要的粉丝池。保持互动和黏度是他的首要目标。

快手刚出现在公众视野时，其内容曾被贴上猎奇的标签。然而在一些快手用户眼中，真实与猎奇之间并无鸿沟，他们认为那些未曾见过的生活就属于猎奇。快手早期的用户中有很多来自四线及以下城市和乡镇的人群，《残酷底层物语：一个视频软件的中国农村》这个标题也是由此而来。我们一开始没有进行这种定性。其核心原因是这个产品制作得较为简单，容易让人理解。徐欣对此进行了解释。

年初的数据显示，1 月份快手用户在城市分布方面，一线城市占比 9.5%；二线城市占比 29.3%；三线城市占比 20.9%；四线城市及以下区域占比 40.3%。徐欣称，快手的用户分布与中国移动网民的整体结构相近。数据表明，在 3 月份，移动网民在各级城市的分布情况为：一线城市占比 14.2%；二线城市占比 30.7%；三线城市占比 20%；四线城市及以下占比 35.1%。

如今，在快手上热门的“猎奇型”视频，大多是带有强烈区域特色的生活展示。像东北的大锅炖菜，还有西南地区的竹筒菜。底层残酷物语被取代，取而代之的是贫困地区的高效脱贫平台。根据央视以及北京卫视 6、7 月份的报道，四川乡村的一位姑娘和贵州乡村的一位姑娘，通过在快手上发布视频，不仅收获了百万粉丝，还通过出售土特产改善了经济条件。

媒体和社区差异也体现在了商业价值层面的差异。

莲花资本创始人邱浩觉得，快手的核心用户群与抖音的核心用户群有共性，这个共性就是缺乏社交表达。快手的核心人群是长尾人群，而抖音的核心人群是青少年。当平台逐渐壮大时，用户构成会有所改变，不过核心用户始终对平台的基本调性起着决定作用。在品牌方看来，青少年一直被视为营销的重点人群。抖音很好地发挥了这一优势，在品牌广告变现领域发展得很迅速。

此外，有不少品牌进驻了抖音。一位在 4A 公司从事短视频平台投放工作的人士说，当下品牌方更倾向于在抖音进行投放。然而，抖音上 200 万起步的品牌挑战赛，其性价比比不上微博的热门话题榜，原因是互动数据相差很多。一位互联网公司的市场人员表示，在抖音投放的品牌广告，其普遍情况是播放量高，然而转化率却低。目前，一些品牌更倾向于借助红人来投放广告，或者自己开设抖音账号。

平台整体形象不像抖音那样潮酷，然而快手的优势是用户互动更为强烈。这些 4A 公司的人士还表示，由于互动数据良好，当下快手红人进行商务合作的平均价格要比抖音高。

徐欣称，眼下快手平台的品牌广告承载量不算高。这部分商业化事宜在今年年末将会取得重大的进展。

2017 年之后，关于快手将要上市的传闻一直都有。记者为此进行求证的时候，快手方面表明当下不方便谈论与上市相关的事情。徐欣透露，当下依靠|直播|以及广告等方面的收入，完全能够满足目前公司各个业务板块的投入需求。

多位文娱领域投资人表示，互联网企业在 2018 年有一个上市窗口期。快手的财务状况目前较为健康，上市的紧迫度不高。然而，若错过这个窗口期，后续的上市前景难以预估。另外，若选择在港股上市，不确定因素相对较少，今年内进行上市的可操作性很强。

社区的未来

媒体的属性和社区的属性并非完全是二元对立的。邱浩指出，快手能够达到如今的量级，带有社区属性，其中一个表现就是会在社区内部产生特有的文化符号，像偶像；抖音能够达到如今的量级，也带有社区属性，同样会在社区内部产生特有的文化符号，比如偶像。这种社区未来或许会遭遇用户泛化之后，部分垂直人群的黏度降低的状况。“只有小社区才能够拥有更强的身份认同感，就如同在论坛时代，你会在天涯、猫扑等地方活动，但最终还是会回归到一个小社区，因为那里有最为熟悉的人群以及亲近感更为强烈的事物。”

“中老年人群”可能是在用户泛化趋势下出现的新竞争点。从相关数据来看，今年 5 月，在 50 岁以上的白发老人的互联网使用时长里，短视频占比 15%，这个比例比 95 后的 Z 时代的 7.7%以及三线及以下城市 90 后的小镇青年的 9.4%都要高。

刘飞觉得，在对这群用户的争夺方面，抖音和快手各自具有优势。抖音的优势是源于头条系内产品的流量能够相互打通，“今日头条的用户与抖音用户的差异比较大，或许能够相互补充”。而整体内容风格更为生活化的快手在这一人群中也存在潜力，特别是从崇尚算法转变为开始注重运营之后，这有助于它覆盖更广泛的人群。

短视频社区未来可以发展的方向之一是向社交领域延展。邱浩觉得，快手在做社交方面的机会更多。快手所针对的核心人群，其社交需求更为强烈。并且，|直播|可能会催生一些新的行为模式，以此来增强社交互动性。

从社交方式来看，短视频社区最接近的社交是视频社交。然而，视频社交自身的发展前景存在局限性。CIC 灼识咨询执行董事朱悦指出，视频社交占用的时间过长，这与用户时间碎片化的趋势是相悖的。

记者与多位粉丝量在几十万到几百万之间的快手红人进行沟通后得知，基于快手形成的互动关系大致有以下几类。红人与粉丝之间的互动一般表现为点赞、评论以及在|直播|时刷礼物。在微信粉丝群里，大多是粉丝之间的互动。而从深度方面进一步延展来看，最有可能发展成线下社交关系的互动，大多是由红人之间产生的。快手平台上有很多粉丝数量在几十万这个量级的兼职型红人。对于这类红人来说，即便他们通过快手结识了新的同城朋友，但是在生活中，他们也没有太多的时间去经营这些社交。

“强社区、弱社交”在未来一段时间仍然会是快手的主要属性。

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