羊城晚报记者近期收到读者举报，提及惠州市惠东县黄埠镇有位女士在网购机票时，不小心进入了某个不知名的网站。该网站的400客服电话转接到“020”号码，诱导该女士前往ATM机汇款，最终成功骗取了女士两个账户内的共计4.9万元人民币。

何姓女士透露，她接到的是“上海依×物流公司”的来电，经过记者在百度上搜索，成功找到了上海依×物流杭州分公司的官方网站。该官网上的电话号码与女子所联系的400客服电话一致。从官网上可以得知，这家公司主要从事货运业务，而非客运服务。

目前，惠州市惠东县黄埠镇警方已介入调查。

一两千的机票几百元能买到？

小何现年二十四岁，任职于惠州，而她的配偶老杨则远在乌鲁木齐就业。在8月23日的午后两点左右，老杨要求小何为他预订一张从乌鲁木齐飞往深圳宝安的航班机票。小何立刻通过手机上网，恰巧网页上跳出了售卖机票的广告，广告页面还提供了“起飞地”和“目的地”的填写框。于是，小何便将“乌鲁木齐”和“深圳宝安”这两个城市名称分别填写到了相应的输入框中。随后，小何浏览到了一个网页，上面标注着票价为“850元”，他不禁感叹道：“这样的低价真是前所未有。”他补充说，通常情况下，票价通常在千元左右。

小何紧接着在网页指定区域输入了老杨的身份证号码以及手机等关键信息。紧接着，老杨收到了一条来自“票务中心”的短信，短信内容要求他尽快与客服取得联系并完成付款，短信中还附有以400为开头的客服联系电话。老杨将这条短信转给了小何。小何表示，在拨打这个以400开头的客服电话时，电话的归属地显示为“上海依×物流公司”。

转走4.9万元机票却未订到

接听电话的人工客服指示小何前往银行自助设备进行汇款操作，并自称为该公司的财务总监。小何携带总金额为9000元的邮政储蓄卡，前往家附近的邮政柜员机。随后，一个以“020”为开头，疑似来自广州的固定电话打来，对方得知小何持有邮政储蓄卡后，口头告知了一个邮储账号，要求小何将款项转入该账户。小何输入账号后，系统显示账户名为“黄炜”。

之后，对方要求他在转账金额上输入的数额必须略高于他银行卡内的全部存款，并声称只有这样做才能确保转账能够顺利完成。小何当时对此半信半疑，然而客服却告诉他，如果转账失败，他将无法购买到票。于是，小何遵照客服的建议，输入了9100元的转账金额。

小何未曾料到，在输入“9100”数字后，她尚未点击“确定”，系统便已弹出转账成功的提示。面对这一突发状况，小何内心焦虑不安，然而电话那头的客服却温柔地安抚她，告诉她无需担忧，“款项将会被退还”，并指导她使用另一张银行卡，按照既定的流程重新操作，以便原款能够被退回。

小何轻信了骗子的花言巧语，于是返回家中取出了一张余额超过四万元的农业银行储蓄卡。然而，这笔钱却被骗子席卷一空。即便如此，“总监”仍不满足，他以名字与卡号不匹配为由，要求小何再去借用他人的银行卡，并强调该卡内至少需有2.5万元存款，否则“钱款就无法追回”。

次日，小何到订票中心查看订票记录，被告知没有她的订票记录。

“依×物流”实为货运公司

次日发生事件后，小何屡次尝试联系“上海依×物业公司”的客服热线，然而对方一提及“转账”事宜，便迅速挂断通话。8月27日，记者亦尝试联系该客服电话，却被告知该号码已停止提供服务。记者随后又拨打了以“020”开头的“财务总监”电话，电话虽能接通，但始终无人应答。

记者根据事主所述的“上海依×物流公司”信息，通过百度搜索，成功找到了上海依×物流杭州分公司的官方网站。该官网显示，该公司主要从事铁路和航空货物的运输业务，并不涉及客运服务。值得一提的是，网站上的联系电话正是事主小何曾经拨打过的客服热线。

关于上海依×物流公司是否为合法企业、该货运企业是否实施了相关行为，惠州地区的警方表示案件仍在深入调查中。同时，警方也向公众发出警示，指出不法分子常利用以“400”为开头的电话号码来伪装成企业客服专用号码，消费者需提高警惕，仔细甄别，以免上当受骗。

记者调查

个人也可办理400客服电话

信通网赢是一家专注于为客户提供400客服电话办理服务的公司。记者在访问其官方网站时，成功找到了该公司的客服电话，并假冒客户身份对其进行了相关咨询。该客服向记者透露，他们能够为企业和个人提供以400为开头的电话号码服务。对于个人用户，若想购买此类号码，需一次性支付5000元，且该号码的有效期为三年；而对于企业用户，只需每年缴纳1000元即可，但前提是必须提供企业的营业执照和法人身份证。若企业无法提供这些证件，也可以借用他人的营业执照和法人身份证，但必须确保所从事的行业是合法的。

记者在淘宝和天猫的众多商家处核实，个人同样可以申请400电话服务，其费用和功能与企业或个体工商户办理的并无二致，只需提供身份证即可。一位商家向记者透露，400电话的每一通通话均由运营商进行录音，若发现任何违法行为，运营商将立即采取封号措施。羊城晚报记者 陈骁鹏，实习生 曹燕玲。

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