若无法观看视频或推进任务点，需按移动端/网页端规范播放视频、补全所有子任务、确保原速播放及时段合规，并通过“学习记录”快速定位未完成项。

如果您已进入学习通课程但无法正常观看视频或推进章节任务点，则可能是由于任务点未触发、视频未完整播放、网络异常或界面未刷新所致。以下是查看课程视频及完成章节任务的具体操作方法：

一、移动端观看课程视频

该方法适用于安卓与iOS系统的学习通APP，通过标准路径定位视频资源并确保播放被系统有效记录。

1、点击手机桌面的学习通图标，启动应用并完成登录。

2、在底部导航栏点击“我”，进入个人中心界面。

3、点击“课程”，查看已加入的全部课程列表。

4、选择目标课程，点击进入课程主页。

5、点击页面上方的“章节”标签，展开课程目录结构。

6、在章节列表中找到含视频图标的任务项，点击进入播放界面。

7、确保视频从头播放至结尾（进度条满格），且左上角出现绿色圆点标记“任务点已完成”。

二、网页端观看课程视频

该方法适用于使用电脑浏览器访问超星网络教学平台，需确保浏览器兼容性及插件支持，以保障视频加载与任务点识别。

1、打开谷歌Chrome、Firefox或Edge浏览器（推荐版本为最新稳定版）。

2、访问网址：schxmvc.fanya.chaoxing.com，点击右上角【登录】。

3、输入手机号与密码完成登录，确认已绑定所在学校及学号。

4、登录后点击左侧菜单栏的“课程”→“我学的课”，选择对应课程。

5、进入课程后，点击顶部导航栏的“章节”，展开目录树。

6、逐项点击含视频标识的节点，等待视频加载完成后再开始播放。

7、播放过程中如遇卡顿，可刷新页面后重播整段，避免跳播导致任务点未标记。

三、确认并补全章节任务点

课程章节常包含多个任务类型（如视频、测验、文档阅读），仅完成其中一项无法触发“已完成”状态，必须全部闭环。

1、进入课程章节页后，观察每小节名称前的图标：橙色圆圈表示未完成，绿色圆圈表示已完成。

2、点击该小节，下拉查看所有子任务，包括视频、章节测验、PPT阅读、主题讨论等。

3、对未显示绿色标记的子任务逐一操作：视频需播完、测验需提交、文档需滑动到底部、讨论需发布有效回复。

4、全部完成后，返回章节列表，等待系统自动刷新图标为绿色；若未变，请点击右上角“刷新”按钮或下拉页面强制更新”。

四、处理视频无法播放或任务不计时问题

部分用户反馈视频播放后无进度记录，多因时间未达系统判定阈值、倍速违规或设备冲突引起，需针对性干预。

1、确认当前时间为每日7:00–23:00之间，该时段外播放不计入有效学习时长。

2、关闭倍速功能，全程使用1.0倍速原速播放，禁止使用第三方加速插件或修改播放器参数。

3、避免同一账号在手机与电脑端同时在线观看同一课程视频，否则系统将冻结任务点记录。

4、单个视频播放完毕后，停留至少3秒再退出，确保服务器接收完成信号。

5、若仍无效，清除APP缓存：进入手机【设置】→【应用管理】→【学习通】→【存储】→【清除缓存】，然后重新登录操作。

五、快速定位未完成任务点

当课程内容较多、章节层级复杂时，手动排查效率低，可通过系统内置入口集中查看遗漏项。

1、在课程主页点击“更多”按钮（通常位于右上角三个点图标）。

2、在弹出菜单中选择“学习记录”，进入个人学习行为汇总页。

3、在“学习记录”中切换至“章节任务”标签，系统将按课程、章节、任务类型列出全部明细。

4、筛选状态为“未完成”的条目，点击对应链接直接跳转至该任务起始位置。

5、完成跳转后的任务操作后，返回“学习记录”页，确认状态已更新为“已完成”。

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