叶志荣，作为【聆志零】专栏的撰稿人及亿邦动力网的资深智囊，为我们深入剖析了“新零售”领域的独到见解。他立足人、货、场三位一体的理念，从身份识别延伸至交付环节，再到物流网络的全方位布局，逐步揭开新零售领域的神秘面纱。

5月20日，众多人纷纷炫耀转账数额，展示他们的甜蜜爱情，即便是富有之人也不例外。同一天，美国总统特朗普选择沙特作为其上任后的首次外访目的地，而沙特国王与美国达成了价值高达1100亿美元的军事采购协议。

5月20日，沙特又出现了一则新闻。软银集团创始人孙正义推出的“Fund”项目正式亮相。“Fund”被誉为史上规模最大的科技投资机构，其募集资金总额达到了1000亿美元，并将重点投资于人工智能、机器人等领域的尖端科技。这笔高达1000亿美元的基金，沙特阿拉伯贡献了450亿美元，软银投资了250亿美元，而苹果、高通、富士康等众多科技行业的领军企业亦纷纷出资，共同参与其中。

两个一千亿美元的数字，沙特的确称得上是富甲天下。在1930年代以前，沙特经济状况并不理想，然而自从地下石油资源被发现，国力便如日中天。回顾1900年至2000年这百年间，全球工业化迅猛发展，能源需求量激增。得益于工业化的推动，沙特坐在石油的金山上，富得流油，实属自然。

零售业需要的石油是什么？

那或许就是人们所说的“流量”吧。线下流量是通过占据特定的地理位置来获得的，而线上流量则是通过争夺用户的时间来实现的。因此，在以往的发展历程中，线下零售业的“红利”造就了众多地产商，而线上零售业的“红利”则培育了众多流量入口。上周，阿里巴巴公布了最新的财务报告，其中的增长数据依旧十分亮眼。然而，一个老生常谈的问题再次浮现：阿里巴巴究竟是零售企业还是流量平台？对此，暂且不表，毕竟每个人对此都有各自不同的看法。

从事零售业的商家都在探寻一个关键问题：如何寻找新的客源渠道？自2017年起，这种担忧愈发突出。无论是线上还是线下的传统流量，都已陷入了一个发展的瓶颈。那么，是否还存在尚未开发的新的流量机遇呢？

再来谈谈石油的话题。自高峰期以来，油价已经从每桶约150美元降至约50美元，这一变化持续了两三年之久。油价的大幅下降，一方面是由于全球经济增速放缓以及能源需求量的减少，但更主要的原因还是得益于页岩气技术的显著进步。技术的飞速发展使得原本开采难度大、成本高昂的页岩气得以实现大规模生产，美国也因此迅速转变角色，从石油进口国变身为石油出口国。

大家对当前的网络流量费用有何看法？普遍认为价格高昂！简直就像当年油价猛涨，持续升温。在那油价飙升的时期，空客A380飞机受到了中东众多富有航空公司的热烈追捧，纷纷抢购。如今，石油经济面临压力，空客A380的销量也受到了影响（似乎又离题了）。

页岩气的出现并非无中生有，它原本就存在，只是随着技术的进步，其潜力才得以突然显现。对于零售行业来说，一些现有的客户流量尚未得到充分利用，或许不久的将来，这些流量也将迎来爆发式增长。

流量世界里的“页岩气”——自媒体流量！

5月17日，我参加了由自媒体电商联盟SEE主办的“首届自媒体电商大会”。在会上，SEE的创始人万旭成分享了一个引人注目的发现：微信几乎完全占据了手机应用耗电量的首位，并且其耗电量占比相当可观。

微信在手机中耗电量的占比

移动互联时代的马斯洛需求理论

谈及手机电量问题，便不得不提及这张图表。我们常言，开展项目需关注基本需求，手机电量便是其中之一。这不，近期它还催生了一个新兴领域——“共享充电宝”。这种基本需求主要消耗在微信的使用上，微信的“能源储备”由此可见一斑！

微信平台上流量丰富，其潜力并非未曾被探索。微商、淘宝客等群体，已借助朋友圈和微信群等渠道，深入挖掘了微信流量与零售业结合的商机。然而，这种挖掘似乎面临了阻碍。5月21日，阿里巴巴集团旗下的营销平台阿里妈妈发布了一则公告，指出他们收到了用户反馈：在微信、QQ等渠道中，原本用于推广的链接遭到了屏蔽，导致无法正常打开。

微信封杀淘宝客

回想一下在微信上的活动轨迹，大多集中在聊天、朋友圈和公众号这三个方面。尤其是在微信的公众号领域，每天高达50亿的流量资源尚未得到充分开发。自4月18日起，短短一个月内，小程序几乎每天都有更新。到了5月19日，微信小程序再出新招：实现了“直接转发”的功能。

小程序会不会是撬动微信公众号流量的那个“技术突破”呢？

微信小程序的天天升级让我感受到了它对商业世界的不断渗透。技术方面并非难题，但模式上的挑战或许更为显著。在零售业中，除了技术上的突破，我们还面临自媒体流量挖掘的现实困境。为了实现突破，我们需在商业模式设计上寻求创新的方法。

困难一：看不起。

过去某个时期，传统品牌和零售业对电商持有轻视态度，而今电商却成了被瞧不起的对象。对于自媒体与电商、零售业的融合，也有人抱有偏见。这究竟是什么原因呢？关键在于投资回报率。目前自媒体的商业盈利主要依靠广告，相较于劳动投入，广告带来的回报率显然更高。

近期备受瞩目的百雀羚广告投放事件，仅从“局部气候”这一自媒体平台的广告创意及发布情况来看，预计百雀羚的单则广告投放量级可达数十万元。然而，此广告随即引发了关于“转化率”的广泛讨论。若以电商领域常用的CPS或CPC计费模式来衡量，那么“局部气候”团队的创意价值显然会大打折扣。百雀羚投放了一次成功的广告，但也许不是一次成功的组合营销。

小程序的问世或许将助力自媒体和零售商在广告投放与效果评估上逐步实现“品质与效果相统一”的平衡点。这得益于小程序将“看到”与“获取”之间的距离缩短，无需额外跳转的流畅体验有望提升转化率和效果。

困难二：看不懂。

从事内容创作、发布广告等活动，都有一定的要求。然而，在零售行业，这些要求显得更为严格和复杂。涉及到商品供应链管理、营销策略制定、消费者群体分析、客户服务以及售后服务等多个方面，这构成了一项复杂的系统工程。目前，众多自媒体团队规模较小，公司运营相对简单，若让他们投身于重资产的零售业务，将面临的风险和挑战颇为显著，而且收益情况尚不明确。与一些曾涉足电商领域的知名自媒体进行了交流，发现他们大多数在从事电商运营大约一年后便选择了放弃。分析其背后的原因，往往是“供应链问题复杂难解”、“团队规模尚小，难以承受压力”。而在自媒体领域内，电商运营做得较为出色的，例如“一条”，其电商日交易额已突破百万，然而这一百万的业绩背后，却是一个由百余人组成的电商团队在辛勤付出。

范志行，作为联合创始人，在自媒体电商大会上分享了他的看法：若选择投身电商领域，首要原则便是不可半途而废。对于用户而言，你为他们提供的是一项全新的服务，这项服务能够维持多长时间，以及用户能够接受到何种程度，这些都是需要经过时间检验的。因此，在初期，一条的销售量并不算高，我们只是销售两三件商品。然而，经过不懈努力，如今我们已经实现了批量销售，并取得了巨大的发展。因此，我认为自媒体从业者，亦或是我们这些负责运营账号的人，在处理内容这一环节，关键在于心态，而非技术层面。心态占据主导，我该如何去看待即将开展的新业务，这是我要思考的核心问题。

看不起，看不懂，来不及？

当“看不起，看不懂”的说法开始流传之际，紧接着的便是“来不及”的感叹。自媒体与零售业的融合，目前面临不少挑战。然而，这种融合是否真的势在必行？若现在不进行布局，将来是否会错过良机？

范志行，这位联合创始人，提出了自己的看法：“电商与广告看似相似，实则差异显著。在广告领域，你服务的对象是客户；而在电商领域，你直接面对的是用户。客户可能只关注一次广告的投资回报，但真正宝贵且能实现规模化增长的，是你的用户群体。”

2月底，我与SEE的创始人万旭成在头脑风暴中交流过这样的看法：事实上，当前的自媒体同样遭遇了电商所面临的困境：流量成本上升，新增用户增长速度减缓。因此，自媒体需要更加细致地维护现有用户，从“唤醒用户意识”到“融入用户日常生活”，将自身与商品相结合，这将是自媒体未来发展的一个关键方向。自媒体凭借其内容创新力，得以占据用户的一定时间。然而，仅靠内容持续吸引用户时间的难度颇高。展望未来，若要更长久地吸引用户时间，自媒体需逐步深入用户的生活领域。唯有在用户的时间和空间上实现有效渗透，自媒体的活力和盈利能力方能更长久地保持。自媒体连接电商，是从用户的时间份额往空间份额延伸的好办法。

……

微信若持续封堵淘宝客的接入通道，小程序无疑将变为微信接入电商领域的官方独门途径。它不仅能够与线上自媒体实现互联互通，还与线下实体店铺紧密相连。那么，新零售与小程序的联手，是否能够引发一场新的流量爆发呢？

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