卸载word并重新安装。

或者重做系统，创建一个纯净版的系统。

扩展信息：

电脑死机的原因有：系统无法启动、屏幕“死机”无反应、鼠标键盘无法输入、软件运行异常中断等。造成死机的原因虽然有很多，但仍然存在。同样的，其原因永远离不开硬件和软件两个方面。

一些常见的死机是由于一些稳定性问题、设置不当、操作不当或者系统本身或硬件本身的问题引起的。从软件故障到硬件故障，我们为大家分析一下。

1、系统问题

操作系统对于整个电脑的使用至关重要，而系统问题引起的蓝屏通常是由于系统文件损坏或启动文件损坏造成的。

2、软件问题

应用软件是最常用的应用软件。应用软件在制作过程中，难免会出现很多漏洞或者错误，因此很容易崩溃。

3、软件病毒残留文件

当软件卸载、病毒被删除或查杀后，一些文件会残留，比如历史文件、dll等文件，而这些文件可能仍然残留在系统的注册文件中。使用时相当于正常使用一样

然而，这些程序和病毒不再可用。因此，当系统调用时，找不到程序，可能会形成死循环，导致崩溃。

4、软件不兼容

有些软件可能会与其他软件发生冲突。例如，杀毒软件由于杀毒机制不同，在使用系统权限时可能会出现冲突，或者其他软件也是如此。

5.缓存设置不合理

缓冲就是将硬盘上的内容调入缓存区，以加快访问速度。设置可以存储数据的容量。如果设置不当，很可能会导致死机。

6、系统资源不足

系统资源从整体上来说就是整个计算机的硬件资源，其中最重要的是内存，它主要负责系统运行时的数据存储。如果设置不当，会导致数据丢失、死机等错误。

7. 病毒和木马

病毒、木马运行时，会恶意使用系统资源或破坏系统文件，造成计算机资源和系统文件的损坏。

8、硬件过热

当计算机硬件使用电力时，它会产生热量。因此，电脑的散热也非常重要。如果不注意散热，可能会导致硬件产品烧坏或烧毁。

9、硬件质量

硬件的质量，如果生产工艺不精良、改装技术不好等，硬件就无法正常工作。例如，如果供电不稳定，也可能会导致死机。

10.硬件超频

硬件工作在一定的固定频率下，有的用户为了寻求更高的速度，在现有设备默认的基础上加大功率或者频率来达到超频的目的。

当然，如果某一配件超频，其他设备的频率也会相应提高，从而导致系统硬件不稳定，导致电脑死机。

11、硬件环境

如果计算机内部温度、硬件工作温度、外部温度以及计算机放置房间的温湿度等不符合标准或不符合基本规定，则可能导致电脑死机。

如果您的计算机崩溃了，请不要急于将其砸碎。我从软件和硬件两个方面教大家如何解决。

1、软件方面，问题一般是文件丢失、损坏和冲突，或者资源不足引起的，主要是文件原因，也有系统资源原因。

因此，解决办法就是从文件入手。如果文件丢失或损坏，可以搜索、复制和恢复。如果发生冲突，需要先关闭或卸载其中一个。

如果系统资源不足，那么就需要看看哪些资源占用较多，并进行适当的调整。判断软件问题时，可以从错误类型来判断。一般情况下，软件错误都会引起提示。

2、从硬件方面来说，如果出现问题，一般是发热、过载、质量、环境等原因造成的。

如果出现这些故障，我们应该采用排除故障的方法，将故障一点点排除，缩小故障范围，然后判断解决。

解决办法一般是清洁或更换配件。判断方法一般是用眼睛、鼻子检查。如果通过观察发现内存金手指被氧化，应使用橡皮擦去除氧化层。在判断硬件问题的时候，也是根据错误类型来判断的。例如，如果在计算机开启时检测到机箱警报，则可以通过声音来识别硬件故障。

参考：

百度百科-电脑死机

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